Sistema de Alertas

Introducción

El Sistema de Alertas permite a los usuarios recibir notificaciones automáticas cuando se detectan situaciones que requieren atención dentro de la plataforma.

Estas alertas pueden enviarse vía:

• Correo electrónico
• SMS

Su objetivo es anticipar problemas operativos y permitir una reacción oportuna.

Objetivo

El sistema está diseñado para:

• Detectar anomalías en el envío de mensajes
• Monitorear el comportamiento de la cuenta
• Alertar sobre errores operativos
• Mejorar la visibilidad del estado del sistema

Tipos de alertas

Alerta de Bajo Volumen de Mensajes

¿Qué monitorea? Detecta cuando se envían menos mensajes de lo esperado en un período determinado.

Configuración clave:

• Mínimo de mensajes esperados
• Ventana de tiempo
• Frecuencia de evaluación
• Días y horario
• Origen de mensajes (API, Webapp, etc.)

Límite: hasta 5 alertas por cuenta.

Alerta de Cola de Procesamiento

¿Qué monitorea? Detecta acumulación excesiva de mensajes en cola (pendientes de envío).

Configuración clave:

• Máximo permitido en cola
• Frecuencia
• Estados de mensajes
• Horario y días

Límite: 1 alerta por cuenta.

Alerta de Errores en Archivos

¿Qué monitorea? Detecta errores durante el procesamiento de archivos cargados.

Evalúa:

• Falta de saldo
• Carga fuera de horario
• Errores masivos en registros

Importante:

• Se ejecuta automáticamente (no usa frecuencia)
• Siempre envía correo al usuario que cargó el archivo

Límite: 1 alerta por cuenta.

Gestión de alertas

Crear una alerta

1. Seleccionar tipo de alerta
2. Completar configuración:
   • Nombre
   • Umbral (mínimo o máximo)
   • Frecuencia (si aplica)
   • Horario y días
   • Destinatarios
3. Guardar

Por defecto, la alerta queda activa al crearse.

Editar una alerta

• Seleccionar la alerta
• Modificar los campos necesarios
• Guardar cambios

Eliminar una alerta

• Abrir la alerta
• Clic en eliminar
• Confirmar acción

Activar / desactivar

• Usar el interruptor (toggle) en la lista de alertas
• El cambio aplica de forma inmediata

Una alerta inactiva no se ejecuta.

Frecuencia y horarios

Configuración

El sistema permite definir:

• Frecuencia (cada 15 min, 30 min, 1h, etc.)
• Días de la semana
• Horario de evaluación

Consideraciones

• Solo aplica a alertas de volumen y cola
• Los horarios están limitados al horario habilitado de la cuenta
• Se usa la zona horaria local automáticamente

Ejemplo: “Cada 30 minutos, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00”